Política de reembolso

Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo los siguientes términos:

1. Plazo

Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos gestionar devoluciones.

2. Condiciones

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, empaque original y sin señales de lavado. Es obligatorio presentar el comprobante de compra.

3. Exclusiones

No aceptamos devoluciones de productos en liquidación, personalizados, de cuidado personal, ni tarjetas de regalo.

4. Cambios

Solo se realizarán cambios por productos defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio, escríbenos a fafactory.cl@gmail.com, indicando en el asunto "Cambio o Devolución" y te indicaremos los pasos a seguir.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles a través del mismo medio de pago original.

6. Costos de envío

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el valor del envío será descontado del total.